Ce terme anodin est l’une des notions les plus complexes à comprendre et à faire appliquer. D’un côté, on ne vous explique pas comment elle est calculée. De l’autre, on ne vous donne pas les informations nécessaires pour la faire appliquer.
Concrètement, il s’agit d’une retenue appliquée sur le prix de reconstruction ou de remplacement, censée correspondre à l’usure naturelle de vos biens et matériaux. Le problème n’est pas son existence, mais son application abusive et arbitraire.
01Le vol par coefficient. Comment des calculs savants vous font perdre de l’argent ?
La stratégie est simple, mais redoutable. L’expert mandaté par la compagnie, dont la mission est d’abord de défendre les intérêts de son client, l’assurance, procède à une double manœuvre de minimisation.
- Sous-estimation de la valeur à neuf. Il chiffrera le coût de remplacement de vos biens et matériaux (toiture, sol, mobilier) à un prix déjà inférieur à la réalité du marché actuel.
- Application d’une vétusté excessive. Sur cette base déjà réduite, il appliquera des taux de vétusté souvent disproportionnés. Par exemple, une toiture de 15 ans peut se voir attribuer une vétusté de 40 %, même si elle était bien entretenue.
Au final, l’indemnité immédiate est amputée d’une somme conséquente. À cela s’ajoute l’absence de détails sur les modalités de récupération de cette vétusté. Chaque facture transmise doit correspondre au chiffrage de l’expert. Mais comment faire si vous ne comprenez pas le détail de ce chiffrage, voire pire si vous ne l’avez pas ?
Et quand les factures sont transmises, si l’intitulé n’est pas le bon, que l’assurance ne comprend pas, que l’expert commet des erreurs de calculs… Vous pouvez facilement perdre des heures de travail et surtout des milliers d’euros.
Ne laissez pas la vétusté devenir une source de sous-indemnisation. Mal appliquée, ce sont des milliers d’euros de reste à charge que vous allez supporter.
02Le rôle crucial de l’expert d’assuré
Face à cette dérive, l’assuré est démuni. Le chiffrage de l’assureur est présenté comme une vérité intangible. Seul un expert d’assuré indépendant peut rétablir l’équilibre.
Un cabinet comme PMP Experts s’attaque directement à l’expertise technique. Nous contestons le chiffrage initial, nous produisons nos propres devis basés sur les prix réels, et surtout, nous négocions la vétusté pour la ramener à un taux juste et justifiable.
