Aller au contenu
Notre méthode

Du sinistre à l’indemnité, 6 étapes.

Un expert de votre côté, du premier appel jusqu’à l’indemnisation.

  1. 01Du contact aux photos
  2. 02Vos garanties
  3. 03Le chiffrage
  4. 04L’expertise
  5. 05La réclamation
  6. 06L’indemnité
Toiture endommagée après un sinistre

01

Du contact aux photos

Appelez-nous dès le sinistre, avant la visite de l’expert de l’assurance. Photos, factures, inventaires. Nous vous guidons.

Le meilleur réflexe est de nous solliciter immédiatement après le sinistre, avant même la première rencontre avec l’expert mandaté par l’assurance. Plus tôt nous intervenons, plus nous pouvons défendre efficacement vos intérêts.

  • nous vous guidons dans la constitution des preuves (photos, factures, inventaires),
  • nous vérifions vos garanties et exclusions,
  • nous évitons que des erreurs ou omissions ne diminuent votre indemnité,
  • nous pilotons les échanges techniques et juridiques avec l’assurance.

Même si vous avez déjà entamé les démarches, il n’est jamais trop tard pour être épaulé, mais un accompagnement dès le départ maximise vos chances d’obtenir une indemnisation optimisée.

Sécurisez les lieux, prévenez votre assurance dans les délais prévus par votre contrat et conservez toutes les preuves, photos, factures et objets endommagés.

Ne jetez rien et ne signez aucun accord avant d’avoir fait évaluer vos dommages. Un expert d’assuré peut intervenir dès cette étape.

Déclarer un sinistre sans rien rater
Lecture d’un contrat d’assurance et de ses chiffres

02

Vos garanties

Nous vérifions vos garanties et exclusions.

Le traitement d’un sinistre ne se limite pas à l’évaluation technique des dommages. Une grande partie de l’enjeu se joue dans le contrat d’assurance, là où ses termes prennent tout leur sens. Chez PMP Experts, la lecture des contrats est une de nos spécialités. Cette compétence nous distingue clairement des autres intervenants du marché.

Grâce à une connaissance pointue des contrats et des pratiques des compagnies, nous sommes en mesure d’analyser les contrats dans leurs moindres détails. Garanties souscrites, exclusions, obligations déclaratives, délais, modalités d’indemnisation… Nous savons repérer les clauses ambigües et défendre votre chiffrage face aux interprétations restrictives.

Cette maîtrise nous permet d’intervenir efficacement dans les dossiers complexes ou conflictuels, souvent laissés de côté par d’autres professionnels. Nous savons dès les premiers échanges si un dossier est techniquement défendable et s’il existe une stratégie pour contester un refus de prise en charge ou faire reconnaître une garantie oubliée.

Avec PMP Experts, vous bénéficiez d’une lecture rigoureuse de votre contrat, doublée d’une vigilance constante sur le respect des procédures. Nous transformons le langage technique du contrat en actions concrètes pour défendre votre indemnisation.

Voir un cas de lecture de contrat
Toiture abîmée par un arbre tombé pendant une tempête

03

Le chiffrage

Évaluation précise et chiffrage de vos dommages.

L’évaluation des dommages aux biens est l’un des piliers de notre métier. Elle demande rigueur, connaissance des techniques de construction, et une parfaite compréhension des attentes des compagnies d’assurance. Chez PMP Experts, nous mettons à profit une expertise transversale et une expérience terrain éprouvée pour estimer les réparations nécessaires avec justesse et crédibilité.

Notre connaissance des différents corps de métiers du bâtiment, maçonnerie, couverture, électricité, plomberie, menuiserie, nous permet de dialoguer efficacement avec les artisans et de coordonner des devis cohérents et adaptés. Grâce à un réseau de partenaires fiables et expérimentés, nous pouvons proposer des solutions concrètes, aux coûts réalistes, conformes aux exigences du contrat d’assurance.

Mais notre valeur ajoutée ne s’arrête pas au chiffrage. Nous adoptons une approche globale du sinistre, intégrant les contraintes techniques, les délais de remise en état, les coûts annexes et les enjeux humains. Nous veillons à ce que chaque poste de dommage soit correctement valorisé, sans oubli ni sous-estimation, pour défendre un budget maîtrisé et une indemnité conforme à votre contrat.

Enfin, forts de notre expérience en négociation avec les experts d’assurance, nous sommes en mesure de défendre chaque montant justifié, avec des arguments techniques et contractuels solides. Notre mission. Que rien ne vous échappe et que tout ce qui peut être indemnisé le soit.

Voir les 9 sinistres que nous chiffrons
Maisons inondées au coucher du soleil

04

L’expertise

Présence et assistance lors des expertises.

La contre-expertise est une démarche peu courante et souvent redoutée, car elle suppose de remettre en cause une première évaluation faite par l’assureur ou son expert. Peu de professionnels osent s’y engager pleinement. Cela exige non seulement une solide maîtrise des enjeux techniques, mais aussi une lecture pointue des contrats et une capacité à argumenter avec rigueur et ténacité.

Chez PMP Experts, nous avons fait de la contre-expertise l’une de nos spécialités. Grâce à notre double profil, technique et contractuel, nous savons identifier les points faibles d’un rapport initial, détecter les manques, les oublis ou les biais, et bâtir un argumentaire précis pour rétablir un chiffrage juste et conforme au contrat.

Notre approche est combative mais structurée, toujours orientée vers une résolution équitable du litige. Nous intervenons aux côtés des assurés lorsqu’ils se sentent lésés, incompris ou abandonnés, et nous mettons tout en œuvre pour défendre une indemnisation complète. Là où d’autres reculent, nous avançons avec méthode, conviction et professionnalisme.

Contester l’expert de l’assureur
Maison dont l’étage a brûlé

05

La réclamation

Rédaction et dépôt de la réclamation.

Après un sinistre, l’évaluation du contenu mobilier peut vite devenir un casse-tête pour l’assuré. Entre les objets oubliés, les justificatifs égarés ou les doutes sur les garanties applicables, la partie mobilière est souvent sous-estimée voire négligée… avec des conséquences importantes sur l’indemnisation finale.

Chez PMP Experts, nous avons mis en place une méthodologie précise et éprouvée pour traiter efficacement cette étape. Notre démarche repose sur une analyse rigoureuse des garanties de votre contrat, des suggestions personnalisées pour ne rien oublier, et un accompagnement structuré pour établir une liste complète et argumentée des biens perdus ou endommagés.

Grâce à notre approche, nous sommes en mesure de traiter à distance la partie contenu, avec une offre claire, rapide et accessible, partout en France. Cela nous permet aussi d’accompagner des profils souvent laissés de côté, notamment les locataires, pour qui les services d’un expert d’assuré sont rarement accessibles malgré des pertes parfois lourdes.

Notre objectif. Défendre une indemnisation juste et transparente, adaptée à votre situation, en respectant l’ensemble des garanties contractuelles.

Constituer son dossier d’indemnisation
Un couple lit un courrier d’indemnisation

06

L’indemnité

Négociation directe avec votre assurance.

En chiffrant précisément vos préjudices et en faisant appliquer votre contrat à sa juste valeur, l’expert d’assuré obtient fréquemment une indemnisation supérieure à la première proposition de l’assureur.

Le gain dépend de chaque dossier.

Voir les 9 sinistres que nous chiffrons
Faire le point

Parlons de votre sinistre.

Quelques questions pour comprendre votre sinistre, puis nous vous rappelons.

04 48 52 02 79

Nous ne démarchons personne, nous ne sonnons à aucune porte, et vous n’avez rien à signer le jour même.